Unabhängig davon, ob jemand Deine Produkte kaufen, etwas für die gute Sache spenden, Kontakt mit Dir aufnehmen oder Deine Arbeit sehen soll – mit einem starken Call-to-Action (CTA) kannst Du Besucher Deiner Website zu den gewünschten Aktionen animieren.
Nachfolgend möchten wir Dir zeigen, wie Du einen effektiven Call-to-Action erstellst und wie Du die richtigen CTAs auf Deiner Webseite einsetzt:
- Was ist ein Call-to-Action?
- Wofür brauche ich CTAs auf meiner Webseite?
- Was soll der Besucher meiner Seite tun?
- Beispiele für CTAs
- Was macht einen guten CTA aus?
- Checkliste
Was ist ein Call-to-Action?
Wortwörtlich übersetzt bedeutet Call-to-Action „Aufruf zur Handlung“. Diese Aufforderung kann in Form eines Buttons, eines Bildes, eines Icons oder einer Textzeile gestaltet werden und animiert, auf etwas zu klicken und eine gewünschte Handlung auszuführen.
CTAs bringen es auf den Punkt und geben Seitenbesuchern einen Schubs in die richtige Richtung, damit sie tun, wozu Du sie gerne bewegen möchtest. Häufig sind CTAs direkt, z.B. “Jetzt abonnieren”, “Kaufen” oder ähnlich. Es gibt jedoch auch CTAs, die nicht mit der Brechstange arbeiten und die eher als Wegweiser fungieren, um Kunden zum nächsten Schritt auf der Customer Journey zu führen.
Warum braucht meine Website einen Call-to-Action?
Auf vielen Webseiten fehlen CTAs, obwohl diese gar nicht schwer umzusetzen sind. Seitenbesucher fragen sich dann schnell, was sie tun sollen und suchen sich ein anderes Angebot, da kaum ein Besucher so lange auf Deiner Seite bleibt, bis er findet, was er als nächstes machen soll. Daher ist es besser, Seitenbesucher ganz subtil durch klare CTAs zum nächsten Schritt zu führen.
Was soll der Besucher auf meiner Seite tun?
Damit Du festlegen kannst, welche Art von CTA Du brauchst, wo dieser auf Deine Webseite stehen soll und wie der Text genau lautet, musst Du Dir die Fragen stellen: welche Handlung erwartest Du von einem Besucher Deiner Seite? Zu viele Handlungsziele sind dabei eher kontraproduktiv und Du solltest Dich auf ein Hauptziel konzentrieren:
- Wenn Du ein Maler bist, dann soll der Besucher Deine Arbeit und Ausführung sehen.
- Wenn Du einen Onlineshop betreibst, soll der Besucher Deine Produkte kaufen.
- Wenn Du Friseur bist, dann sollen Besucher einen Termin buchen oder Dich kontaktieren.
- Wenn Du ein Kinobetreiber bist, dann sollen Seitenbesucher Dein Programm sehen.
Beispieltexte für Call-to-Actions
Okay, nun wisst ihr, was eure Besucher eurer Meinung nach machen sollen. Jetzt könnt ihr euch darüber Gedanken machen, mit welchem Call-to-Action ihr sie am besten dazu bringen könnt. Hier ein paar Arten von CTAs, um euch einen Überblick zu verschaffen.
Gängige Call-to-Actions
Diese CTAs sind kurz und funktionieren:
- Mehr erfahren
- Jetzt mitmachen
- Anmelden
- Spenden
Persönliche CTAs
Hier steht das Angebot im Mittelpunkt:
- Unser Angebot
- Mein Portfolio
- Unsere Motivation
- Kontaktiere uns
Direkte CTAs
Falls Du ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen möchtest, kannst Du CTAs wie die folgenden verwenden:
- Ja, ich will
- Sofort starten
- Jetzt sichern!
- Platz sichern
CTAs für Rabatte oder künstliche Verknappung
Rabatte und das Gefühl, dass man leer ausgehen könnte, wenn man zu spät agiert, vermitteln ebenfalls Dringlichkeit:
- 20% Rabatt sichern
- Nicht verpassen
- Letzte Chance nutzen
- Jetzt kostenlos testen
Zielgruppenbezogene Call-to-Actions
Wenn Du mit Deiner Webseite unterschiedliche Zielgruppen ansprichst, die auf unterschiedliche Seiten gelotst werden oder wenn Du den Content davon abhängig machst, ob es sich um neue Besucher oder Stammkunden handelt, dann sind zielgruppenbezogene CTAs die richtige Wahl:
- Ich bin neu hier / Ich bin bereits Kunde
- Für Erwachsene / Für Jugendliche
- Weiter auf Deutsch / Continue in English
- Zum Katalog / Zu den Topsellern
Call-to-Actions, die Vertrauen erwecken sollen
Oft haben User Bedenken, den nächsten Schritt zu gehen. Hier können CTAs Hürden überwinden:
- Ohne Risiko testen
- In 3 Minuten loslegen
- Unverbindlich anfragen
- Kostenlos probieren
Außergewöhnliche CTAs
Wenn es zur Zielgruppe passt, kannst Du auch einen ungewöhnlichen CTA verwenden. Allerdings musst Du Dir hierbei sicher sein, da ein solcher Call-to-Action auch kontraproduktiv wirken kann:
- Bereit zum Kick-off?
- Bin dabei!
- Festhalten, jetzt geht’s los!
- Das will ich!
Was macht einen guten CTA aus?
Es ist nicht verkehrt, wenn Dein Call-to-Action in der Sprache auffordernd ist. Seitenbesucher sollten das Gefühl bekommen, dass Sie am Drücker sind. Allerdings ist es nicht immer die richtige Ansprache, denn ein Besucher, der sich bei einem Produkt oder bei einer Dienstleistung nicht sofort sicher ist, den musst Du subtiler zum nächsten Schritt bewegen. Hat Deine Zielgruppe z.B. Bedenken Dich zu kontaktieren, dann klingt ein CTA wie „Jetzt beraten lassen“ weniger aufdringlich als „Jetzt anrufen“.
Viele Wege führen nach Rom und es ist nicht immer vorhersehbar, welcher CTA der Richtige ist. Es kann daher hilfreich sein, A/B-Tests für Deinen Call-to-Action durchzuführen. Probiere verschiedene Varianten aus und bewerte den Erfolg.
Einige Beispiele:
- Stelle um von “ihr” zu “mein”, z.B. in “Meinen Termin buchen” statt “Ihren Termin buchen”.
- Positioniere einen CTA ganz oben auf Deiner Seite.
- Statt “Kontakt aufnehmen” schreibst Du z.B. “Wir rufen heute noch zurück”.
- Versuche es mit “Werde jetzt einer von Tausenden zufriedener Kunden”
Checkliste:
- Heben sich meine CTAs vom Hintergrund der Seite ab und stechen sie hervor?
- Kann ich sie leicht anklicken, auch auf dem Smartphone?
- Versteht der Seitenbesucher, wohin der CTA führt?
- Befindet sich ein CTA ganz oben auf der Seite, damit Besucher nicht unnötig scrollen müssen?
- Ist der CTA kurz und auf den Punkt formuliert (2-5 Wörter)?
- Hat der CTA genug Platz zum Wirken oder wird er von anderen Seitenelementen erdrückt?
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